El Social Media Marketing (SMM) se ha convertido en un componente esencial de cualquier estrategia de marketing y comunicación. Su importancia radica en la capacidad de las plataformas sociales para conectar a las marcas con una audiencia global de manera directa y personalizada. Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok y Pinterest ofrecen oportunidades únicas para el engagement y la construcción de comunidades alrededor de los valores de una marca. Una estrategia de contenidos bien establecida en estas plataformas puede aumentar significativamente la visibilidad de una empresa, mejorar la fidelización de clientes y generar tráfico hacia sitios web corporativos. Además, el SMM permite segmentar y dirigir mensajes a grupos específicos, optimizando así el retorno de la inversión en publicidad. Para lograr estos objetivos, es crucial conocer a fondo el público objetivo, sus preferencias y comportamientos en cada plataforma, y crear contenidos que sean relevantes, atractivos y de valor añadido para la audiencia.