Hola,
Continuo a madurar en el trabajo aun de viejo. Es incredible.

Trabajo con una empresa grande desde hace dos años (demasiado para mi que me gusta cambiar cada año) y queria terminar porque mas o menos se hace un 5% de trabajo tecnico y un 95% de documentacion para explicar lo que deriva de ello. Encima todo es lento. Viniendo de trabajar en empresas chicas y medianas es obvio que las grandes asustan por lo disgustosas que son y castrantes para un profesional que desee crecer en su profesion.

Como ya no hay mucho nuevo en lo que hago como para que me entusiasme la idea de crecer tecnicamente decidi colaborar con una empresa grande internacional en la parte documentacion y certificacion.

Al inicio pensaba que debia abandonar porque “yo creia que trabajaba con gente normal que sabia de tecnica” y no podia ser que no entendieran lo que uno le explicaba. Hoy me doy cuenta que trabajo con gente normal que sabe de tecnica, pero “no nos entendemos”. Es curioso. Es necesario un sistema de comunicacion claro para que haya una continuidad y un crecimiento.

Documentar dentro de una empresa para miles de empleados de todo el mundo (India, EEUU, UK, Alemania, Mexico, etc.) trae aparejado un nuevo problema que es “entenderse”. No solo por el idioma sino por los diferentes modos de pensar y comunicar.

Para lograr un entendimiento eficaz se debe primero encontrar un metodo de comunicar estandar y luego respetarlo. No es que la gente no entiende el contenido sino que normalmente no entiende la forma de expresarlo o documentarlo. Es algo fascinante.

Para eso se hacen “templates”, o sea modelos de base para escribir la documentacion y uno debe decir en lenguaje tecnico siguiendo esos templates para no olvidar ningun detalle que sirva a los demas. Terminado ese documento se lo pasa a otra persona que este’ en un nivel parecido a quien lo escribio’ para ver si lo entiende y si esta’ completo (peer review). Usa para eso una "Checklist".

Cuando el “peer reviewer” no tiene mas comentarios u objeciones el documento se pone en el sistema informatico donde todos pueden acceder a leer y descargar, pero nadie puede modificar el original.

Con este sistema, la parte tecnica en si’ viene velada y puesta en un segundo lugar de importancia respecto a la comunicacion. Quien desea aprender sobre la parte tecnica tiene alguna posibilidad al interno de la empresa grande, pero lo mejor es aprender en otro lugar. La empresa grande necesita respetar los procesos y los estandares.

Lleva varios años poner un sistema de comunicacion en actividad y siempre se esta’ perfeccionando.

Quien desea ser tecnico debe trabajar en empresas pequeñas donde su presencia sea un factor importante; un desafio. En las grandes empresas el ser humano es algo secundario y facilmente sustituible. Los desafios son en cierta medida sobre documentaciones. Un proyecto que en una empresa chica se hace en tres meses en una grande puede emplear de uno a dos años.

Habiendo entendido esto me doy cuenta lo importante que es para una empresa grande contar con una persona que sepa de tecnica y encima logre seguir el proceso de documentacion. Un joven que entra a trabajar en una empresa grande es un joven que no conocera’ los secretos de la tecnica.

Si uno logra renunciar al placer de la vocacion tecnica y tiene la paciencia de escribir largos documentos lograra’ hacer carrera en una empresa grande. Muchas veces hay dos personas en un documento: uno que sabe de tecnica y otro que sabe de documentacion.

Escribi esto porque me llama la atencion como se necesita de uno y de otro en la realidad moderna: el tecnico que sabe y el funcionario. Lograr un funcionario que sabe es un logro maximo para un Team de trabajo.

Saludos.