La relación del cliente con la marca

Una forma de mejorar la relación con los clientes es usar el marketing digital. El marketing digital usa herramientas como el email marketing y la inteligencia artificial para crear campañas más efectivas y personalizadas. También usa la analítica digital para conocer los hábitos de navegación de los usuarios y ofrecerles lo que buscan. Otra herramienta es la escucha digital, que permite analizar las conversaciones de la audiencia sobre la marca y su satisfacción. Así se puede monitorizar la experiencia del usuario y mejorarla. La minería de datos también ayuda a obtener información sobre el comportamiento de compra de los clientes y su valor para la empresa.