Aristto
15-dic.-2023, 13:14
Una forma de mejorar la relación con los clientes es usar el marketing digital. El marketing digital usa herramientas como el email marketing y la inteligencia artificial (https://www.autonomosyemprendedor.es/articulo/todo-digital/metodos-digitales-que-autonomos-mejoren-relacion-cliente-ventas/20231106134259033038.html) para crear campañas más efectivas y personalizadas. También usa la analítica digital para conocer los hábitos de navegación de los usuarios y ofrecerles lo que buscan. Otra herramienta es la escucha digital, que permite analizar las conversaciones de la audiencia sobre la marca y su satisfacción. Así se puede monitorizar la experiencia del usuario y mejorarla. La minería de datos también ayuda a obtener información sobre el comportamiento de compra de los clientes y su valor para la empresa.