Problema con darty y acer

[tonymaño]

Hola buenos dias voy a explicar mi caso con darty y acer.
El dia 15 de mayo hacia dos años que compre un ordenador portatil acer aspire 5740g. El dia 14 de mayo quedando todavia un dia de garantia se me rompio la placa base y ese mismo dia 14 de mayo fuy a la tienda darty de zaragoza donde compre el ordenador lo entregue y lo mandaron al servicio tecnico de acer. A dia de hoy 8 de junio todavia no tengo noticias sobre el estado de mi ordenador, solo recibi una llamda del servicio tencnico una semana despues de entregarlo diciendome que como lo entregue muy el limite del plazo no se hacian responsables de la reparacion. Entonces les mande un email con el justificante que demustra que yo lo entregue en la tienda el dia 14 de mayo. A de hoy y casi un mes despues de entregarlo no se que va a pasar con el portatil. ¿ Algun forero que le haya sucedido algo parecido me puede dar algun tipo de informacion ? le estaria muy agradecido.

[MagAnna]

Hola buenos dias voy a explicar mi caso con darty y acer.
El dia 15 de mayo hacia dos años que compre un ordenador portatil acer aspire 5740g. El dia 14 de mayo quedando todavia un dia de garantia se me rompio la placa base y ese mismo dia 14 de mayo fuy a la tienda darty de zaragoza donde compre el ordenador lo entregue y lo mandaron al servicio tecnico de acer. A dia de hoy 8 de junio todavia no tengo noticias sobre el estado de mi ordenador, solo recibi una llamda del servicio tencnico una semana despues de entregarlo diciendome que como lo entregue muy el limite del plazo no se hacian responsables de la reparacion. Entonces les mande un email con el justificante que demustra que yo lo entregue en la tienda el dia 14 de mayo. A de hoy y casi un mes despues de entregarlo no se que va a pasar con el portatil. ¿ Algun forero que le haya sucedido algo parecido me puede dar algun tipo de informacion ? le estaria muy agradecido.

Hola y bienvenido, maño!
Pues vaya plan que tienes. Bueno, lo que te puedo recomendar es entrar en la Unión de Consumidores de Aragón, descargarte la hoja de reclamaciones, rellenarla con justificantes de garantía, hoja de entrega del pc, ticket, etc... y mandarlo todo a los Servicios Provinciales de Salud y Consumo. Te dejo la página donde te viene todo explicado así como la descarga de la hoja de reclamaciones.
UCA Aragón (http://www.ucaragon.com/rdr.php?cat=9&cat_sec=35)
Suerte!

[tonymaño]

Muchas gracias. Espero que en consumo me den una solucion. Yo hos doy un consejo a todo el mundo jamas compreis un acer

[MagAnna]

Muchas gracias. Espero que en consumo me den una solucion. Yo hos doy un consejo a todo el mundo jamas compreis un acer

Hola mañico.
Pues el principal inconveniente que veo con ese portatil Acer tuyo, es que trae monopolio en cola, es decir que el sistema operativo es Windows y los drivers de Acer no son software libre, así que no puedes adaptarlos a otros sistemas y pasa lo mismo para el wifi.
Y para colmo, si te empeñas en meterle otro sistema, pierdes la garantía! :sad:

[tonymaño]

Lo tienen ellos y no le he tocado nada del sistema operativo.

[MagAnna]

Lo tienen ellos y no le he tocado nada del sistema operativo.

Menos mal, me alegro por ti y bueno, no lo decía en tu caso, Tony. Simplemente especificaba el principal inconveniente de peso para no comprar un portatil Acer, ya que la mayoría de los que lo han comprado, se quejan de ese problema de software libre y al ir a reclamar o arreglar el cambio de sistema operativo, se encuentran con que los técnicos no pueden hacerlo y para colmo, no pueden echar mano de la garantía ya que ésta se anula en ese preciso caso.

En fin... a ver si te sale bien tu reclamación y vuelves a tener pronto tu portatil y con tu garantía cubriendo el arreglo. :)

[tonymaño]

Eso espero. Y el consejo que le doy a todos los foreros es que jamas de los jamases compren un producto de acer

[kchak79]

oigame usted y no ha llamado de vuelta a ver que onda? Así como heyy hace mucho tiempo que no escucho su voz ni leo sus letras. Al caso. Como andan con mi laptop?

El que no llora no mama!!

[tonymaño]

Por fin tengo noticias. Despues de mucho reclamar el servicio tecnico de darty a mandado mi portatil al servicio tecnico de acer. Lo enviaron el dia 11. Aproximadamente en 15 dias lo tendre reparado. Aun asi no hos aconsejo ni que compreis en darty ningun tipo de producto y tampoco que compreis nada de acer. Mi experiencia a sido nefasta. Darty no da un buen servicio postventa y acer intenta escaquearse de aplicar la garantia. Darty y acer nunca mas.

[MagAnna]

Por fin tengo noticias. Despues de mucho reclamar el servicio tecnico de darty a mandado mi portatil al servicio tecnico de acer. Lo enviaron el dia 11. Aproximadamente en 15 dias lo tendre reparado. Aun asi no hos aconsejo ni que compreis en darty ningun tipo de producto y tampoco que compreis nada de acer. Mi experiencia a sido nefasta. Darty no da un buen servicio postventa y acer intenta escaquearse de aplicar la garantia. Darty y acer nunca mas.

Me alegro mucho que al fin se resuelva tu problema y que pronto tengas tu portatil reparado.
Y gracias por habernos dado noticias al respecto. Seguro que muchos tendremos en cuenta tu recomendación. :001_smile:

[tonymaño]

Sigo con los problemas con darty y acer. Los primeros me dicen que mi ordenador esta en madrid en el servicio tecnico. cuando llamo al servicio tecnico de acer me dicen que ellos no lo han recibicido. Para colmo acabo de llamar a la tienda darty de Zaragoza y me dicen que sera por que no lo cubre la garantia. Pero yo sigo sin saber si mi ordenador esta en Zaragoza o en Madrid, que supuestamente es donde se encuentra el servicio tecnico de acer.
Por favor que nadie compre en tiendas darty ningun tipo de producto, y tampoco compreis nada de marca acer. No dan un buen servicio y si los llamas y te pones fuerte te cuelgan el telefono.
Yo ya estoy desesperado, ya me huelo que me he quedado sin ordenador.
darty y acer ESTAFADORES DE PROFESION

[MagAnna]

Qué sinvergüenzas que son! Las quejas pululan por internet y hay mucha gente denunciándolos en Consumo.
De todas formas, sigue insistiendo con llamadas y ves a la tienda a que te demuestren con algún albarán, que tu portatil ha sido enviado al servicio técnico. Pídeles el Nº de ese servicio y llama con tu móvil delante de ellos. A la primera que te digan que no han recibido el portatil, échaselo en el morro de los que te atienden en el mostrador de Atención al Cliente Darty.
Dáles la vara en todas sus vertientes posibles.
Y sobre todo, no te des por vencido. Pues es lo que buscan confirmándote así, que han metido la pata hasta el fondo.

[tonymaño]

Problema resuelto, al final me han dejado elegir un portatil nuevo, y me he cojido un sony vaio. Espero que este me saga bueno, todas las cosas de sony que he tenido como televisores, ps2, ps3, psp, me han salido buenisimas, nunca me han dado problemas.