madrigal
20-jul.-2011, 14:29
Hola saludos a todos los integrantes de este foro... Les cuento sobre mi problema... Cuando mando a imprimir ya sea word,excel o power point, me manda un mensaje hasta abajo en la parte izquierda que dice " Conectar a la impresora, presione esc para cancelar" .... Hago eso porque evidentemente no manda a imprimir, y me dice que el problema es porque no he puesto mi computadora como predeterminada, pero ya lo hice... ya está como predeterminada y aun asi no manda a imprimir... si no hago caso a ese mensaje y doy click sobre la pantalla ésta se queda pasmada... y me dice en la parte de arriba: "(No responde)".
Ya desisntale los controladores de la impresora y los instalé de nuevo. De hecho si mando a imprimir desde internet lo hace sin problemas... También imprime la página de prueba desde las propiedades de la impresora... Y como es una multifuncional, escanea normal.
El único problema es que no imprime desde word ni excel ni nada, es como si no la reconociera a pesar de que ya está como predeterminada !!!!!!!!!!!
Alguién sabe como lo soluciono... por favor, ya me quebré la cabeza jajaja! Gracias de antemanooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!
PD: Es una impresora multifuncional HP photosmart C4780.
Ya desisntale los controladores de la impresora y los instalé de nuevo. De hecho si mando a imprimir desde internet lo hace sin problemas... También imprime la página de prueba desde las propiedades de la impresora... Y como es una multifuncional, escanea normal.
El único problema es que no imprime desde word ni excel ni nada, es como si no la reconociera a pesar de que ya está como predeterminada !!!!!!!!!!!
Alguién sabe como lo soluciono... por favor, ya me quebré la cabeza jajaja! Gracias de antemanooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!
PD: Es una impresora multifuncional HP photosmart C4780.