Wall Stress.

[EsquizOfelia]

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Decidí abrir este hilo, para escribir sobre las relaciones humanas en el mundo empresarial.
Noticias, comentarios y experiencias propias sobre este tema, que siempre me gustó mucho.

Este también será un hilo muy poco participativo, ya que es un tema específico y para el general, muy aburrido.

Mi deseo sería que al lector, algún tema que publique le sea de utilidad. Solo consiguiendo mejorar un poco la relación patrón-empleado, empresa-gerentes, empresarios-estado, me dejaría más que satisfecha.

En el mundo empresarial donde la dinámica es vital y cada diente del engranaje es fundamental, espero poder ayudar con mis aportes, a que algo tan malo como es trabajar (como será, que es por lo único que nos pagan para que lo hagamos), sea menos estresante y llevadero.


(Duración del hilo 30 días).

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[EsquizOfelia]

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Creo que mi jefe me odia!


Es muy difícil que un jefe llegue a odiar a un empleado.
Cosa que si puede pasar al contrario.
Muchas veces los empleados reclaman que los jefes, no ven las virtudes y si en cambio, se pasan reclamando de los defectos.

Primero la buena noticia: Todos tenemos más virtudes que defectos. Para cada deficiencia, tenemos por lo menos cuatro o cinco virtudes.

Ahora, las malas noticias: Virtudes necesitan ser demostradas en la práctica. Defectos no.

Si alguien dice: -“Yo no soy muy bueno en negociación”. Nadie lo va a poner en duda.
Pero si alguien dice: -“Yo soy un excelente negociador”. Todo el mundo va a esperar para ver si eso es verdad.

Y otra cosa: Defectos son más visibles que virtudes.

Ahora...¿Por qué la mayoría de los jefes se preocupan más por los defectos?

Porque los funcionarios, son contratados por las virtudes que tienen. Y están recibiendo un salario, para transformar esas virtudes en productividad.
Como nadie hasta hoy, ha sido contratado por sus defectos, el deber del Jefe es concentrarse en ellos, e intentar acabarlos -o por lo menos minimizarlos-.

Por eso, al contrario de lo que parece, el Jefe está viendo las virtudes. Él sabe que ellas son parte del “paquete”. Como jefe, el es pago para corregir esas deficiencias (que no son parte del paquete).

Evidentemente - mismo actuando correctamente-, todos los jefes deberían dedicar un minutito para hacer un elogio merecido. Y es justamente esto, que hace la diferencia entre un Jefe querido y un Jefe detestado. Es cuando él hace lo que no es pago para hacer; y demuestra comprensión y sensibilidad.

Al igual que los funcionarios, el Jefe también tiene más virtudes que defectos. Pero si no sabe aplaudir con ganas un acierto del empleado, él está dejando de usar una virtud esencial, que tiene costo cero pero que rinde mucho:

La virtud del reconocimiento.


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[Keny]

Mira un problemilla que siempre veo, te cuento una de mis anecdotas..

Cierto dia llega el Jefe y me dice, Keny, veo que no te alcanza el tiempo para todo, tienes que supervisar, checar y dar cuenta de la gente, mira escoje a laguien y que te ayude en los cheuqeos, entrenala, y cuando estes muy saturado pues que ella haga eso.
yo muy confiado y feliz le dije OK, y pues eleji a la persona que a mi me parecio mas indicada.

Pero saben cual es el problema?

le dije sabes que me vas a yudar en esto vamos a ver si funcionan... Primera respuesta de la persona.. Y el Sueldo?? me vas a pagar lo mismo? obviamente me molesto la frase y le digo.. pero ni siquiera se si vas a funcionar aqui es mas ni siquiera has hecho el minimo merito en este puesto queaun no tienes y ya me pides sueldo? primero demuestrame que puedes y con mucho gusto peleo por una compensacion para ti..

Lo mismo me a pasado con otros empleados.. creen que solo estan ahi para estar sentados y uno no lespuede dcir que hacer, yo no se que piensan se les da un sueldo le estamos rentando su tiempo para que trabajen para nosotro y lo mas gracioso es que ellos quieren trabajar solouna cosa, en el contrato ben dice, para lo que le ocuoe la empresa, no dice.. usted fue contratado para realizar exclusivamente tal funsion, oigan si querian eso se hubieran matado estudiando y ni uno que tiene estudios hace lo que quiere..

Yo estoy consiente de que ellos son el corazon de la empresa y siempre los trato de iguales pero eso es bueno?, a veces no es tan bueno ya que se te quieren subir a las barbas..

en fin esa fue una d e la experiencias que me ha dejado el trabajo..

[pablo ramos]

Mi estimada Lcda.: la realidad nos dice que muchísimos jefes -en general mediocres, como la mayoría de los jefes-, utilizan las dos varas. De un lado están muy pendientes de descubrir los numerosos defectos que todos tenemos -y siempre se guardan dos o tres en elbolso para las reuniones en los que se discuten promoción de empleados-, y de otro aplauden y muchas veces -no todas tampoco- públicamente los aciertos de los empleados que de el dependen.
Lo que muy pocos hacen, muy pero que muy pocos, es pedagogía, lo que no encuentro en tu interesante tema. Esto es: no forman, enseñan, indican con buenos modos mejors modos de llegar a mejores resultados, consultan y aprenden de sus propios empleados, trasladan hacia abajo sus propios conocimientos. Obvio que mientras más arriba vas en cualquier estructura empresaria, esto se nota menos, porque efectivamente existe menos. Perolamentablemente, no en los mandos organizativos, sino en los, llamemoslé, operativos, esta es una epidemia muy dificil de erradicar. El mediocre necesita rodearse de mediocres peores para mantener su mediocridad. Y en las estructuras piramidales -tendencia que, reconozco, va cayendo por propia necesidad empresaria-, este jueguito es elpan de cada día.
Así, naturalmente, lo que plantea Keny es el pan de cada día (aunque unas cuantas de sus reflexiones darían para hablar un ratito, también).
Y chau.

[EsquizOfelia]

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Voy a comenzar a responderte Keny, con un tirón de orejas.(pese a que eres el Padrino de este hilo).

Creo que tu fuiste quien cometió el primer error. Tu avaluación sobre la persona que escogiste para tercerizar parte de tus responsabilidades, estaba equivocada.

Está bien que cada cabeza es un mundo, pero por sus manifestaciones diarias, podemos llegar a hacer una “ficha” de cada empleado.
Eres tu que tienes que conocer tu entorno laboral y saber quién es quién dentro de la empresa y sus metas.

El diálogo con los empleados subalternos es fundamental. No te olvides Keny, que tu también estás bajo la mira de un superior. El está midiéndote siempre. Si tus decisiones son ciertas o equivocadas, a la hora de un ascenso pesa y mucho.

Cuando comencé a tener un poquito de mando dentro de la empresa, lo primero que hice fue regalarles a todos los que estaban en mi órbita, el libro “Quien se ha llevado mi queso".

http://www.villadiego.com/Biblioteca...vado_QUESO.htm

Un librito super light, pero que sirve para comenzar a definir un buen team.
Luego de una semana, les pregunté con qué personaje del libro se sentían identificados. Algunos mintieron (o se identificaron con el que les “gustaría ser”) pero sirvió de base, para motivar a los empleados a salir del quietismo y conocernos más.

Las ansias de superación, no es algo que está en todos.

Muchos solo desean encontrar un trabajito tranquilo, para después de unos años jubilarse y nada más. Nada de complicarse con cursos, preocuparse en resolver problemas aun fuera de su área, opinar y destacarse en tareas de grupos. La quieren llevar mansa y lo mayor desapercibida posible, su labor en la empresa. Pero es tarea tuya darles un sacudón y sacarlos de la modorra.

Saber quién es quién dentro del grupo, es tarea tuya Keny, para que el día que tengas algo bueno para ofrecer, no te equivoques de destinatario.

Contigo harán lo mismo.


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[EsquizOfelia]

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Te cuento algo Pablo Ramos.

Cuando fui a tomar el cargo de un jefe que había sido ascendido, me comentó: Esto se hace así y así y aquello asá y asá. Esquizo, te lo cuento ahora porque me estás sustituyendo, pero haz como hice yo. A nadie más, sino mañana te usurpan el puesto.

A la semana, todo el personal que estaba conmigo ya sabía sobre el así y sobre el asá. Nadie me sacó el puesto y hoy tengo mando sobre el “sigiloso”.
Te piensas que la empresa no vió esto que hice? Pues le gustó.
Aquel que se mantiene en un puesto, porque creyendo que ocultando secretos operativos va a perpetuarse, está frito. Lo mismo que el que se cree imprescindible e insustituible.

Todo lo que uno sabe (poco o mucho), tiene que compartirlo.
El mundo mudó.
El boom de las comunicaciones cambió todo.

Si antiguamente el descubridor de algo se hacía famoso manteniendo en secreto, cómo lo había logrado. Hoy, el primero en publicar su invento o pesquisa, es quien se lleva los Nobel.

Pedagogía es fundamental. Actualización es vital.

El que se guarda cartas en la manga pensando que le van a ser útiles, a los 5 minutos llega otro y las muestra todas sobre la mesa. Es el que se lleva los laureles. Y el que las escondió, sabes lo que hace con ellas?

Todavía hay jefes trogloditas. Pero cada vez son menos. Son una raza en extinción.

Las mismas empresas se preocupan mucho por que sus empleados estén actualizados y hasta dedican gran cantidad de recursos, a becas para estudios superiores o especialidades.

Una empresa que tenga muchos empleados luchando por conseguir el puesto de su superior inmediato (en base al conocimiento), es una empresa que ha conseguido motivar y capacitar a sus dependientes.

Si una empresa tiene jefes mediocres, que se rodea de gente mediocre, esa empresa está en graves problemas.

Y chau.

(Como buena empleada, festejo el Día de los Trabajadores....trabajando).


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[pablo ramos]

Me pone optimista tu visión optimista. Y con toda sinceridad espero que no hayas pensado que suponía que vos actuabas así.
El ejemplo que te puso Keny, es cierto que hay una equivocación en su evaluación de su prospecto de colaborador. Pero no es menos cierto que las políticas de las empresas, por ejemplo en materia salarial, desmotivan en lugar de motivar, más allá de que impongan a
sus trabajadores políticas de formación contínua, etc. En última instancia, la gente trabaja para ganar dinero,y m´s dinero, que no solo se debería lograr por la vía de la promoción. ESTO si que es algo que las empresas han logrado ir imponiendo, convirtiendo en muchas ocasiones las oficinas en juegos de guerra que conspiran contra el equipo, verdadero motor del movimiento.
Cuando hablo de "ocultar", no estoy hablando de juegos de niños que esconden el gran bonete detrás de la puerta. Coincido que la tendencia "deberá ser" hacia la formación y la información. Pero si exceptúo a algunas multinacionales y a algunos empresarios nacionales con visiones más amplias, la propia estructura empresaria lleva al anquilosamiento. La "vieja" estructura piramidal tiene aún mucha fuerza, es vieja pero tiene polenta. Y ni hablemos si te acercás a empresas estatales, aunque gocen muchas veces de ingentes cantidades de dinero para asesoramientos especializados de los mejores (que, de paso, se llevan un pedacito, no?).
Bueno, pero como veo que dominás el tema, y para que no quede centrado en ésto...¿que tal si empezás a explicar otras cosas, de esas nuevas que andan dando vuelta, que siempre tienen nombre de dificil pronunciación (para mí, claro), como el outsourcing o cosas por el estilo? (seguro que esta mal escrito).
Yo sé casi nada -la verdad- pero tengo una semiconocida -llamémosle...triqui p.ej.-, a la que le puedo consultar como para balbucear algo. (aunque bien es cierto que cuando me habla y yo le contesto, ella no contesta. Parece un jefe.). Seguramente aunque con medias palabras, podré decir algo. Y espero que otros también.
Y como vos decís: y chau

[EsquizOfelia]

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Mucho para contestar tiene tu aporte mi amigo Pablo Ramos.
Es verdad eso de las palabritas raras. Está lleno. Y lo más lamentable, es que muchas pueden ser perfectamente traducidas sin perder su esencia.
Aunque hay otras....que es mejor dejarlas en inglés.
Te cuento sobre una de ellas:


Es común en las empresas actuales, que los Gerentes inviten a sus subalternos a una reunión de “Feedback”.
En la reunión, los gerentes quieren que cada funcionario opine como ellos están gerenciando sus respectivos departamentos. Y también quieren oír sugestiones para poder gerenciar cada vez mejor.

Como yo he participado en algunas, voy a tratar de dar algunos consejos –desde mi punto de vista-, para que todo salga bien....O por lo menos casi bien. Y sobre todo, la manera en que uno debe exponer nuestro aporte.

La buena noticia, es que si tu Gerente te invita a un Feedback, es señal que estás trabajando en una empresa moderna y con espíritu de autocrítica.

La mala noticia, es que la reacción del Boss, puede ser medieval!

De repente el personal se entusiasma, y comienza a hacerle una lista del montón de defectos que él tiene, desde el color de su corbata hasta su tartamudeo cuando se pone nervioso. Y ahí...el Gerente puede ser que no le guste nada.

Feedback, es una palabrita que significa retorno. Pero la traducción literal es:
“alimentar por atrás”.
En español, lo más próximo es algo llamado “supositorio”.

Por eso, en la reunión y antes que nada; tu y sus colegas deben tener mucho cuidado a la hora de “introducir” los asuntos.

Lo mejor es no hacer críticas. Es hacer sugestiones.

Una vieja táctica que siempre da resultado en estas situaciones, es comenzar siempre con un elogio, decir la verdad y acabar con un elogio.
Por ejemplo: supongamos que tu Gerente es centralizador. Comienza diciendo que tu entiendes la necesidad de la centralización.
Después, sugiere que el Gerente haga un test de delegar algunas tareas básicas.
Y finaliza diciendo que después el Gerente, podrá evaluar el resultado y decidir si vuelve a centralizar, o aumentar el nivel de las delegaciones.

Esta es la mejor manera de “introducir” asuntos delicados. Porque ella no ofende, no duele y no molesta.

Disculpa si un tema serio, es tomado con algo de humor. Mi profesor empleaba esta técnica y hacía que lo pesado de algunos temas, los tornara agradables.

Y chau.


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[EsquizOfelia]

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Me olvidaba.
El outsourcing lê queda poca vida. Se viene el crowdsourcing.

Pero esa queda para la próxima. Los Bueyes me reclaman.


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[EsquizOfelia]

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Dos burros estaban pastando por la pradera, cuando se toparon con un río. Estrecho pero muy profundo.
Entonces, los dos burros salieron procurando un puente, y tuvieron una idea brillante: los dos partieron trotando en direcciones opuestas orillando el río.
Cuando uno de ellos encontró un puente, rebuznó bien fuerte y el otro llegó a escuchar, e inmediatamente se juntaron.
De esta manera, ellos economizaron el tiempo que tendrían desperdiciado, saliendo los dos juntos a buscar.

Pero el puente parecía frágil. Y los dos burros tuvieron otra idea brillante: Testar la resistencia del puente. En un perfecto trabajo de equipo, empujaron una gran piedra y el puente se derrumbó.
Los dos quedaron felices, por haber evitado un posible accidente. Pero quedaron con el problema de atravesar el río.

Resulta que los dos burros a pesar del estereotipo que persigue a la especie, eran muy creativos y pasaron un par de semanas pensando en soluciones para cruzar el río.
Concluyeron que era necesario construir un dique para contener el agua, mientras construían un nuevo puente.
Para esto, ellos deberían contratar la consultoría de otros animales más especializados como podrían ser los castores. Esto no sería problema, ya que ellos eran burros, pero con un buen “network”.

En ese momento, apareció un tercer burro. Más viejo y con más experiencia. Un burro “Senior”.
Entusiasmados, los dos burros contaron para el burro Señor, todo lo que habían hecho y lo que habían planeado.
Y el burro Senior preguntó: ¿Y porqué Uds. quieren atravesar el río?
Y los dos no supieron que responder.

Y el burro Senior habló: Uds. son muy creativos, pero cometieron un pequeño engaño. Salir buscando respuestas sin hacer las preguntas adecuadas. Por eso, Uds. desperdiciaron tiempo, esfuerzo y creatividad, para resolver un problema que solo existe, porque Uds. mismos lo crearon.


Moraleja: En la empresa que hay este tipo de burros “creativos”, que solo pierden el tiempo preocupándose por encontrarle la quinta pata al gato, el empresario es el culpable por alimentarlos.

Y chau.
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