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mas mezcla maistro...!!! (((:laugh::laugh::laugh:)))
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La señora a sus 92 años acude cada día a la misma tienda ha hacer su compra; el pan, algo de fruta y lo que se tercie.Esta mañana sin saber por qué ha ido media hora antes de que la tienda se abriera, el propietario le ha dicho que aun estaba cerrado y la esposa de éste con amabilidad le ha aconsejado que espere hasta la hora de abrir, puesto que estaban demasiado atareados, en ese momento el esposo ha pasado con la carretilla y sin pararse siquiera a mirar a la anciana le ha dicho con muy mala cara que allí en el medio no podía estar. Eso ha molestado mucho a la señora y les ha dicho a los dos que se iba a otro sitio. Ha salido de la tienda, ha cruzado la calle, ha colocado el carro de compra al lado de la pared y supongo que habrá esperado allí hasta la hora de abrir. A fin de cuentas siempre la han tratado bien y total... Un mal día lo tiene cualquiera.
Eso de "el cliente siempre tiene la razón" es una falacia.
Lo más importante es dar al cliente lo que nos pide. El cliente debe quedar contento con nuestro trabajo, sino habremos fracasado.
Resumiendo lo dicho: Hay que atender a los clientes como nos gustaría que lo hicieran con nosotros. Saludos.
El que se fue a la villa, perdio su silla... es una reflexion, que no?