ayuda de emergencia

hola escribo para solicitar de la manera mas atenta ayuda ya que compre un mp4 stylo tech y reproduce muy bien mp3 y fotografias pero la situacion es que no reproduce videos, ya intente con varios formatos y nada para ser mas especificos cuando quiero habrir el reproductor de videos dice targeta vasia y vuelve al menu pienso que a lo mejor es que no tiene un reproductos de video pero no estoy seguro y no quiero descargar cualquier reproductor por quisas lo dañe el mp4

si alguien me apoyara se lo agradeceria mucho